Yapay zeka tabanlı sohbet asistanı (chatbot) ve sesli asistan (voicebot) uygulamalarını basitçe konuşma ve yazışma dilinde insan diyalogunu taklit ederek hizmet ve servis veren yazılımlardır. Bütünleşik müşteri deneyimi prensipleri ile kuruma özel olarak tasarladığımız sanal asistan çözümlerimiz, şirketinizin uç kullanıcılarına anında cevaplar vererek hizmet edebileceği gibi kurum içinde çalışanların dahili kullanımına da uygundur. Çözümlerimiz Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) araçları ile birlikte kullanılarak back-ofis, internet, intranet, CRM ve diğer 3. parti yazılımlarla kolaylıkla entegre olmakta ve bu sayede müşteri/çalışan memnuniyetini artırmakta; operasyonel süreçleri kolaylaştırarak maliyet avantajı sağlamaktadır.

Müşterileriniz ile farklı kanallar vasıtasıyla anında iletişime geçebileceğiniz sohbet robotumuz, doğal ve samimi cevap verme yeteneği ile üst düzey bir müşteri deneyimi sunmaktadır. Chatbot (Sohbet asistanı), gelen mesajlara göre uç kullanıcının ne yapmak istediğini anlayarak web ve mobil uygulamaların verdiği hizmetleri daha basit ve kolay erişebilir hale getirmektedir.

Robotlarımız diğer üçüncü parti uygulamalarla entegre olarak insandan bağımsız, müşterilerinizle sohbet hissi yaratan bir mesajlaşma-konuşma alanı oluşturmaktadır.

Yapay zeka tabanlı robotlarımız Sıklıkla Sorulan Sorular (SSS / FAQ) hizmeti verebileceği gibi entegrasyon yetenekleri sayesinde diğer uygulamalarla veri alışverişi yapabilir; Robotik Süreç Yönetim araçları ile doküman oluşturma, sipariş alma, randevu/rezervasyon, finansal işlemler, belli bir ürün veya sayfaya yönlendirme gibi bir çok işlemi hızlıca ve kolayca gerçekleştirebilir.

Bütünleşik Kanal (Omni-Channel) deneyimi sunarak kendi arayüzü üzerinden, web uygulamalarından, mobil uygulamalardan servis verebileceği gibi Skype, Telegram, WhatsApp, Outlook ve Messenger gibi popüler mesajlaşma uygulamaları ile entegre olarak 7/24 hızlı ve konforlu bir iletişim ortamı sağlamaktadır.