Yapay Zeka Sesli Asistan (Voicebot)

Yapay zeka tabanlı sesli asistan (voicebot) uygulamaları basitçe konuşulanı anlayan ,sesli olarak yanıtlayan ve insan diyalogunu taklit ederek doğal bir dilde konuşarak görevleri gerçekleştirme ve bilgi sağlama hizmetlerini veren yazılımlardır

Yapay Zeka Sesli Asistan (Voicebot)

Gelişmiş yapay zeka ile mükemmel bir sohbet deneyimi

VoiceBot'lar, Çağrı Merkezleri, sağlık hizmetleri, kamu hizmetleri, e-ticaret, finans gibi pek çok alanda kullanılmaktadır.VoiceBot'lar, kullanıcılara kolaylık ve hız sağlamak, kişiselleştirilmiş deneyim sunmak ve insanlarla makineler arasındaki iletişimi daha doğal hale getirmek amacıyla geliştirilmiştir.

Bütünleşik müşteri deneyimi prensipleri ile kuruma özel olarak tasarladığımız sanal sesli asistan çözümlerimiz, şirketinizin uç kullanıcılarına anında cevaplar vererek hizmet edebileceği gibi kurum içinde çalışanların dahili kullanımına da uygundur. Çözümlerimiz Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) araçları ile birlikte kullanılarak back-ofis, internet, intranet, CRM ve diğer 3. parti yazılımlarla kolaylıkla entegre olmakta ve bu sayede müşteri/çalışan memnuniyetini artırmakta; operasyonel süreçleri kolaylaştırarak maliyet avantajı sağlamaktadır.

Yapay Zeka Sesli Asistan (Voicebot ) Sağladığı Faydalar

  • 7/24 kesintisiz ve anlık hizmet verir
  • Çoklu dilde hizmet (Türkçe, İngilizce, Almanca, Arapça gibi 70’in üzerinde lisan) sağlar
  • Müşterinin ilk temas noktasındaki aldığı hizmeti kolaylaştırır ve kullanıcıyı karmaşık IVR menülerinden kurtararak doğru kaynağa ulaşmasını sağlar
  • Kullanıcılar işlemleri tıpkı müşteri temsilcisi ile konuşuyormuş gibi gerçekleştirebildiği için Operasyonel iş yükünü, insan kaynağı gereksimini ve dolayısıyla maliyetleri azaltır
  • Eller Serbest Kullanım, sadece sesleriyle komut vererek görevleri yerine getirmelerini sağlar. Özellikle hareket halindeyken veya meşgulken kullanıcılar için pratiklik sağlar
  • Veri toplama, analiz, raporlama ve gerçek zamanlı veri analitiği yapılmasını mümkün kılarak operasyonun daha iyi ve etkin yönetilmesini sağlar
  • Popüler mesajlaşma ve sosyal medya entegrasyonları ile bütünleşik ve konforlu bir müşteri deneyimi sağlar
  • Kurumun marka algısını güçlendirir