Dijital Kanallardan Müşteri Kazanımı
Tamamen dijital süreçler ile zahmetsiz müşteri kazanımı sürecini deneyimleyin!
Finansal hizmetler için oluşturulmuş daha iyi müşteri deneyimi sunan dijital etkileşim platformu.
Dijital Ortamlarda Müşteri Kazanımı Nedir?
"Dijital Ortamlarda Müşteri Kazanımı", finansal kuruluşların yeni bir müşteriyi edinimindeki prosedürleri fiziki olarak gerçekleştirmeye gerek duymadan dijital platformlar üzerinden kimlik tespiti ve doğrulama gerçekleştirme süreçleridir.
Birçok sektörde dijital dönüşümün giderek yaygınlaşması tüketicilerin tercih ve davranışlarını da etkilerken, kurumlarım "yeni müşteri kazanım" süreçlerinde mevzuatlar çerçevesinde uzaktan kimlik tespiti yapabilir hale gelmesi ve müşterilerine sundukları kimlik doğrulama teknolojilerinin "pratik ve iyi bir müşteri deneyimi" yaşatması kritik bir hale geldi.
Dijital Müşteri Kazanımı Çözümlerimiz
"Dijital kanallardan müşteri kazanım (Digital customer onboarding / Digital KYC)" süreçlerinin, bu deneyimi yaşayacak olan müşteri için hem pratik hem de gerekli güvenlik unsurlarını içerecek şekilde tasarlanması ve buna uygun teknolojiler ile desteklenmesi kritik önem taşımaktadır.
Dijital ortamlarda müşteri kazanımında sunduğumuz bu çözümde aşağıdaki adımlar izlenmektedir:
- Müşteri Tanıma, gerekli bilgilerin ön yüzler vasıtası ile alınması (KYC)
- Müşterinin Kimlik Kartının kontrolü (ID verification)
- Müşteri temsilcisi ile veya tamamen otomatik gerçekleşebilen süreç yönetimi
- Ulusal kimlik veya pasaport ile kimlik tanımlama
- Biometrik çözümler ile kimlikteki fotoğraf ile kişinin eşleşmesi (Biometric matching)
- Yüz tanıma (Face recognition)
- Pasif canlılık kontrolü
- Kara liste, sahtekarlık kontrolü gibi sistemler ile entegrasyon
- Çoklu kanallardan işlem yapabilme (Web tarayıcı, mobil uygulamalar, NFC, KİOSK, vb.)